Effective date: October 9, 2026
Last updated: October 19, 2026
1. Responsable de vos renseignements
VisoLab appartient à MLo Labs Inc., 51 E. Liberty St, Toronto (Ontario) M6K 3P8, qui l'exploite. MLo Labs est responsable de vos renseignements personnels au sens de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et de la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec.
Responsable de la protection des renseignements personnels : Agent de protection de la vie privée, MLo Labs Inc. · privacy@visolab.io · 51 E. Liberty St, Toronto (Ontario) M6K 3P8 · 416-268-5004.
2. En bref
- Nous recueillons ce qui est nécessaire pour exploiter votre compte, générer vos médias, vous facturer et assurer la sécurité.
- Pour créer vos médias, nous transmettons vos requêtes et vos fichiers au Fournisseur d'IA du modèle choisi.
- Nous ne vendons pas vos renseignements et n'utilisons pas votre contenu pour entraîner des modèles d'IA.
- Sur les forfaits autres que Max, nous pouvons présenter vos créations dans notre galerie et notre marketing (jamais vos téléversements ni des personnes réelles). Au Québec, cette présentation est désactivée par défaut (article 4A).
- Le Service est offert au Canada et aux États-Unis. Nos fournisseurs se trouvent surtout aux États-Unis.
3. Renseignements recueillis
- Compte : nom, courriel, hachage du mot de passe, statut de vérification, date et version d'acceptation des Conditions, confirmation d'âge et province ou État.
- Connexion Google (si vous la choisissez) : nom et courriel.
- Contenu du studio : requêtes, réglages, téléversements, résultats, projets.
- Facturation : forfait, statut, identifiants Airwallex, montants, registre des crédits. Nous ne conservons jamais les numéros de carte complets.
- Soutien et signalements.
- Données techniques : adresse IP, navigateur, journaux, compteurs.
- Statistiques : mesures agrégées sans témoins (Vercel Web Analytics).
Ne téléversez pas de renseignements sensibles, ni l'image ou la voix d'autrui sans consentement.
4. Utilisation
Nous utilisons vos renseignements pour :
1. créer et sécuriser votre compte ;
2. exécuter les générations et stocker vos projets ;
3. traiter les paiements, les renouvellements, les remboursements et les taxes, et vous envoyer les reçus et l'exemplaire du contrat ;
4. offrir du soutien ;
5. prévenir la fraude et les abus, et signaler les contenus illégaux lorsque la loi l'exige ;
6. assurer la fiabilité du Service ;
7. respecter nos obligations légales ;
8. présenter certaines créations dans notre galerie et notre marketing (article 4A) ;
9. vous envoyer des courriels promotionnels, uniquement avec votre consentement.
Nous n'entraînons aucun modèle d'IA avec vos requêtes, téléversements ou résultats. Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé qui aurait des effets juridiques sur vous.
4A. Vitrine et marketing
Ce que nous faisons. Sur les forfaits autres que Max, nous pouvons afficher vos résultats et les requêtes qui les ont produits dans la galerie publique de VisoLab et dans notre matériel promotionnel (site Web, médias sociaux, publicité, présentations). Nous pouvons vous créditer par votre nom d'affichage ou présenter vos créations sans nom.
Ce que nous n'utilisons jamais :
- vos téléversements ;
- tout contenu qui représente une personne réelle identifiable, la nomme ou imite sa voix ;
- les créations faites sous Max ;
- le contenu Entreprise ou visé par l'addenda sur le traitement des données ;
Nous ne publions jamais votre nom réel, votre courriel ni les détails de votre compte.
Québec. Pour les résidents du Québec, la vitrine est désactivée par défaut. Nous ne présentons vos créations que si vous l'activez vous-même dans Paramètres → Confidentialité (« Afficher mes créations dans la galerie et le marketing de VisoLab »). Ce consentement est manifeste, libre, éclairé, donné à cette seule fin et demandé séparément (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, art. 9.1, 12 et 14). Vous pouvez le retirer en tout temps ; vos créations sont alors retirées dans un délai de 10 jours ouvrables. Nous conservons la date, l'heure, la version du texte et l'adresse IP de chaque choix, comme preuve du consentement. Nous établissons votre province à partir de votre adresse de facturation ou de votre profil.
Ailleurs au Canada et aux États-Unis. La vitrine fait partie des forfaits autres que Max. Vous pouvez la limiter en choisissant Max ou en demandant le retrait d'un contenu.
Retrait. Écrivez à privacy@visolab.io ou utilisez le formulaire de contact, en indiquant le lien et votre rapport avec ce contenu. Images intimes : utilisez le formulaire de retrait d'images intimes (48 heures). Ou utilisez le bouton Retirer de la galerie. Un contenu représentant une personne réelle est retiré dans un délai de 2 jours ouvrables ; tout autre contenu, dans un délai de 10 jours ouvrables, y compris des publicités en cours. Nous ne pouvons pas rappeler les documents déjà imprimés.
États-Unis. La vitrine ne constitue ni une « vente » ni un « partage » de renseignements personnels, et nous ne faisons pas de publicité comportementale intercontextuelle.
5. Consentement
Nous nous appuyons sur le consentement que vous donnez lorsque vous créez un compte et utilisez le Service, pour les fins décrites ci-dessus. Les fins secondaires (vitrine au Québec, courriels promotionnels) font l'objet d'une demande de consentement distincte. Vous pouvez retirer votre consentement, sous réserve des restrictions légales ou contractuelles.
7. Connexion Google
Nous ne demandons que les accès openid, email et profile et ne conservons que votre nom et votre courriel. Notre utilisation respecte la Google API Services User Data Policy, y compris ses exigences d'utilisation limitée.
8. Transferts hors du Québec et du Canada
Vos renseignements peuvent être traités aux États-Unis et y être accessibles aux autorités en vertu des lois locales. Avant de communiquer des renseignements personnels hors du Québec, nous procédons à une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée et exigeons une protection contractuelle adéquate (Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé, art. 17).
9. Conservation
- Compte et contenu : jusqu'à leur suppression ; effacement des sauvegardes dans un délai de 90 jours.
- Jetons de vérification et de réinitialisation : 24 heures et 1 heure respectivement.
- Dossiers de facturation : au moins 6 ans.
- Journaux de sécurité : de 12 à 24 mois.
- Messages de contact : 12 mois après leur règlement.
- Preuves de consentement promotionnel : pendant l'abonnement, plus 3 ans.
- Registre des incidents de confidentialité : au moins 5 ans.
11. Vos droits
Vous pouvez accéder à vos renseignements, les faire rectifier, les supprimer, en obtenir une copie dans un format structuré (Paramètres → Exporter) et retirer votre consentement. Au Québec, vous pouvez aussi demander la désindexation et la portabilité. Écrivez-nous à privacy@visolab.io ; nous répondons dans un délai de 30 jours.
Plaintes :
- Commissariat à la protection de la vie privée du Canada (priv.gc.ca) ;
- Commission d'accès à l'information du Québec (cai.gouv.qc.ca).
Personnes situées hors du Canada et des États-Unis : le Service ne vous est pas offert. Si nous détenons tout de même vos renseignements, vous pouvez en demander l'accès ou la suppression à privacy@visolab.io.
12. Sécurité et incidents
Nous protégeons vos renseignements par le chiffrement en transit, le hachage des mots de passe, le contrôle d'accès et la limitation du débit. Nous tenons un registre des incidents de confidentialité. En cas de risque de préjudice grave, nous avisons la Commission d'accès à l'information, le Commissariat et les personnes concernées.
13. Mineurs
Le Service est réservé aux personnes de 18 ans et plus.
14. Courriels promotionnels
Nous ne vous en envoyons qu'avec votre consentement. Chaque courriel identifie MLo Labs Inc. et indique son adresse postale, et comporte un lien de désabonnement. Nous traitons les désabonnements dans un délai de 10 jours ouvrables (Loi canadienne anti-pourriel).
15. Modifications
Nous vous avisons des modifications importantes avant leur entrée en vigueur. Au Québec, voir l'article 20.5 des Conditions.
16. Coordonnées
Responsable de la protection des renseignements personnels, MLo Labs Inc. · privacy@visolab.io · 51 E. Liberty St, Toronto (Ontario) M6K 3P8